Politique de Retours et Échanges
Chez Katana Japonais, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Votre satisfaction est notre priorité absolue afin de vous garantir une expérience shopping sereine et authentique.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Préparation du colis
Placez les articles soigneusement pliés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou l'adresse communiquée.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
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